特斯拉车主维权事件持续发酵！中消协深夜回应多变叉蕨

特斯拉车主维权事件持续发酵！中消协深夜回应

特斯拉车主维权事件仍在发酵。21日，国家市场监管总局和中消协相继发声。特斯拉也表示将提供数据，早日还原真相。

中消协观点：尊重消费者是企业经营的首要前提

近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议。中消协对此高度关注。我会认为：

企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问雀瓢题的阻碍。

企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依宜昌蛇菰法进行，理性维权，避免过激行为。

中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。<酸咪咪/长毛细辛p> 易企秀在线制作
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